Le vol est un acte néfaste pour la rentabilité des commerces. Et même si la sécurité absolue n'existe pas, il est possible de dissuader un voleur en le bloquant (à chaque fois) et en lui rendant ainsi difficile l'accès au magasin.

La solution la plus efficace pour lutter activement contre le vol est la vidéosurveillance. Votre électricien à l'Aigle vous fournit toutes les informations sur la vidéosurveillance en magasin pour vous aider !

La vidéosurveillance est un processus de surveillance à distance d'un lieu ou d'une propriété à l'aide de caméras pour dissuader et identifier les contrevenants si la fonction de dissuasion n'a pas été réalisée. Ce système de caméra peut également être accompagné d'un magnétoscope et d'écrans de contrôle. Les images enregistrées peuvent ensuite être enregistrées et temporairement stockées, examinées ou détruites.

➢ Prévenir et réduire les risques de vol : la présence de caméras à l'intérieur d'un magasin a un effet dissuasif sur les voleurs. Mais si l’effet dissuasif attendu ne fonctionne pas, la vidéosurveillance permet de savoir en temps réel ce qui se passe dans le magasin et de surveiller les agissements des clients qui se comportent de manière suspecte.

➢ Preuve pénale utile : lorsqu'un client commet un vol mais qu'il n'y a pas de caméras de vidéosurveillance dans le magasin, il est difficile de prouver qu'il a volé et donc de s'en prendre à lui s'il n'est pas pris sur le fait. Les enregistrements vidéo obtenus à partir des caméras peuvent être utilisés pour prouver le vol et donc potentiellement porter plainte contre le client.

➢ Mettre fin au harcèlement sexuel : les caméras de vidéosurveillance peuvent être utiles pour détecter bien plus de crimes que le simple vol. Il peut détecter les comportements suspects et inappropriés des clients les uns envers les autres, des clients envers les employés du magasin, ou vice versa.

L’installation de caméras de surveillance n’est pas sans obstacles. Il s’agit d’une intrusion, quoique modérée, dans la vie privée qui est réglementée. Pour protéger les personnes inscrites, des précautions doivent être prises et pour cette raison certaines pratiques sont interdites ou réglementées.

➢ Interdiction de filmer dans les lieux publics : des caméras peuvent être installées dans les entrées, sorties et sorties de secours, mais ne doivent pas être utilisées pour filmer ce qui se passe dans la rue.

➢ Interdiction de filmer les salariés à leur poste de travail : les caméras ne doivent pas être utilisées pour vérifier le bon fonctionnement des salariés. Il existe cependant des exceptions, notamment lorsque l'employé manipule de l'argent, mais dans ce cas, la caméra doit être orientée davantage vers la caisse que vers l'employé.

➢ Pas de tournage des zones de pause, de repos ou de toilettes : même si les salariés sont au travail, ils ont droit à l'intimité, notamment lorsqu'ils n'exercent pas leurs fonctions.

La loi sur la vidéosurveillance dans les commerces

Le magasin, en plus d’être un lieu de passage pour les clients, est le lieu de travail des salariés. Et même si cela fait partie de leur vie professionnelle et non de leur vie privée, ils conservent le droit au respect de leur vie privée au travail.

Par conséquent, lors de l’installation d’un système de vidéosurveillance dans le magasin, des précautions sont nécessaires.

L'employeur peut-il installer un système de vidéosurveillance dans son magasin ?

Même si l’employeur a le droit de surveiller les activités de ses salariés, il doit néanmoins respecter leur vie privée. Il faut donc trouver un équilibre entre le respect de la vie privée et le droit de l'employeur de garantir l'efficacité de ses salariés.

A cet effet, il est possible d'installer une vidéosurveillance dans le magasin sous certaines conditions fixées par le Code du travail. Le système doit être :

➢ justifié par la nature des tâches à accomplir

➢ proportionné à l'objectif poursuivi

Si ces conditions sont respectées, l'employeur pourra installer un système de vidéosurveillance, mais devra quand même veiller à maintenir un équilibre entre les intérêts en cause.

Quelles parties du magasin peuvent être soumises à une vidéosurveillance ?

Même si l'employeur a la possibilité de placer une vidéosurveillance dans son magasin, il ne peut pas installer de caméras partout. Les caméras doivent se limiter à filmer :

➢ entrées et sorties

➢ sorties de secours

➢ zones où sont stockés des marchandises ou des objets de valeur (par exemple, les étagères des magasins)

En revanche, l’employeur ne peut pas filmer :

➢ les salariés, sauf conditions particulières (ex. manipulation d'argent)

➢ les aires de pause ou de repos ou les toilettes

➢ les locaux syndicaux, les locaux représentatifs du personnel ou leur accès

➢ les locaux recevant du public, sauf autorisation du préfet (c'est le cas des commerces) )

➢ L'obligation d'informer sur l'existence d'une vidéosurveillance

Dans le cas où l'employeur décide d'installer un système de vidéosurveillance dans son magasin, il est tenu d'en informer ses salariés (mais aussi ses clients, notamment au travers d'affiches). L'information peut se faire par tout moyen ; la forme écrite est la source la plus fiable car elle garantit la preuve du respect de l’obligation d’information.

Si l'employeur n'a pas informé le salarié de l'existence d'un système de vidéosurveillance, il ne peut pas, par exemple, licencier le salarié sur la base d'enregistrements vidéo. Le licenciement sera requalifié comme sans motif réel et sérieux.

➢ Le devoir d'information sur la collecte de données personnelles. Pour satisfaire à cette exigence, l’employeur doit :

- informer le collaborateur des données personnelles qu'il collecte

- inscrire le système de vidéosurveillance au registre des traitements

- réaliser une étude d'impact

Enfin, même si la mise en œuvre technique d'un système de vidéosurveillance paraît simple, elle implique toute une série de mesures et de contraintes qui doivent être respectées pour que les enregistrements vidéo obtenus puissent être utilisés légalement.

Alors, si vous souhaitez installer un système de vidéosurveillance dans votre magasin ou même si vous en possédez déjà un, n'hésitez pas à booster son efficacité avec BC2F, installateur de vidéosurveillance sur l'Aigle et Rugles.